IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EXPEDIENTES MÉDICOS EN INTERNET:
Como bien sabemos, hoy en día el uso de la tecnología puede convertirse tanto en una herramienta de trabajo que nos puede brindar grandes oportunidades como también un medio mal usado.
Estos expedientes médicos en Internet proponen que sean utilizados para poder proporcionar información a los clientes y pacientes de detalles médicos como resultados de laboratorio, recetas entre otros.
Es beneficioso para poder intercambiar información, pero puede ser perjudicial lo que es una información que un experto puede manipular a su conveniencia.
RETOS GERENCIALES:
En la lectura se menciona los siguientes retos gerenciales:
v Entender los riesgos morales de las nuevas tecnologías. Es importante que la gerencia realice un análisis del impacto ético y social de las nuevas tecnologías nuevas.
v Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones de sistemas de información. Las corporaciones deberían contar con una política de ética en el área de sistemas de información que cubra los aspectos de privacidad, propiedad, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.
PROBLEMAS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
La tecnología de información hacen q surjan nuevas cuestiones de ética tanto para los individuos como para las sociedades, porque crean oportunidades de intenso cambio social y, por lo tanto, amenazan las distribuciones vigentes de poder, riqueza, derechos y obligaciones. Así como puede servir para lograr un progreso social, puede también servir para cometer crímenes y amenazar los valores sociales. Es decir, que su desarrollo va a significar beneficios para muchos y otros algún tipo de costo.
MODELO CONCEPTUAL PARA LAS CUESTIONES ÉTICAS SOCIALES Y POLÍTICAS
Nos indican que cuando se está en una situación estable y algún evento perturba tal situación es difícil de controlar y de retornar a una estabilidad aceptable.
CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE INFORMACIÓN
v Derechos y obligaciones de información
v Derechos de propiedad
v Responsabilidad formal y control
v Calidad de sistemas
v Calidad de vida
TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE HACEN SURGIR CUESTIONES DE ÉTICA
Las cuales se deben a cuatro tendencias tecnológicas clave:
v La duplicación de la capacidad de cómputo, las empresas se han vuelto dependientes y vulnerables ante los sistemas y datos de mala calidad.
v Los adelantos de las técnicas de almacenamiento de datos y la constante baja en los costos de almacenamiento han hecho que proliferen las bases de datos con diversa información de personas invadiendo su privacidad.
v Los adelantos en las técnicas de extracción de datos de bases de datos grandes son la tercera tendencia tecnológica que intensifica la preocupación ética puesto que se podría obtener información acerca de gustos y consumo personal.
v Los adelantos en el trabajo con redes, incluyendo Internet, prometen reducir considerablemente los costos de acceder a una gran cantidad de datos.
LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIÓN
v Responsabilidad personal: La responsabilidad personal implica que cada uno es responsable de las decisiones que pueda tomar.
v Responsabilidad formal: es aquella que está impuesta por instituciones y sistemas sociales que dicen que es correcto y que no lo es. Se sabe que son mecanismos para evaluar responsabilidades tomadas y acciones realizadas.
v Responsabilidad legal: La responsabilidad legal permite a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.
ANÁLISIS ÉTICO
v Identificar y describir claramente los hechos. Es común que baste aclarar bien los hechos para definir la solución.
v Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden más alto en cuestión.
v Identificar los grupos de interés. Toda cuestión ética, social y política tiene grupos de interés que expresan su opinión con firmeza y se debe conocer qué es lo que quieren.
v Identificar las opciones razonables que se pueden tomar.
v Identificar las posibles consecuencias de las opciones. Existen dilemas sobre que opción es mejor o es ética.
PRINCIPIOS ETICOS CANDIDATOS
Estos son algunos principios que se conocen están involucrados con algunas culturas:
v Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten.
v Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.
v No realizar acciones que a la larga no tenga buenas consecuencias.
v Realizar acciones que logra mayor valor
v No realizar acciones que produzcan mayor daño
v Nada es gratis; todos los objetos son propiedad de alguien más, a menos que exista alguna declaración específica que diga que no es así.
LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
v Derechos de información, privacidad y libertad en una sociedad de información: El internet representa nuevos retos para la protección de la privacidad individual, las cuales no están cubiertos debidamente por ningún reglamento, principio o ley. Los visitantes a sitios web no pueden averiguar fácilmente cómo se está usando la información recabada acerca de ellos a partir de sus visitas.
v Derechos de propiedad: propiedad intelectual: La propiedad intelectual se considera una propiedad intangible creada por individuos o corporaciones. La tecnología de la información ha dificultado la protección de la propiedad intelectual porque es muy fácil copiar o distribuir por redes la información computarizada. La propiedad intelectual está sujeta a diversas protecciones bajo tres diferentes tradiciones de derecho: leyes en materia de secretos industriales, derechos de autor y patentes.
v Responsabilidad formal, responsabilidad legal y control: Las nuevas tecnologías de información están desafiando las leyes actuales en cuanto a responsabilidad y prácticas sociales, para obligar a los individuos y las instituciones a que rindan cuentas de sus acciones.
v Calidad de sistemas, calidad de datos y errores del sistema: Las tres principales causas de un desempeño pobre de un sistema son los errores de software, los fallos de hadware o de las instalaciones por causas naturales o de otro tipo, y la mala calidad de los datos de entrada. La industria del software todavía no ha establecido estándares de pruebas para producir sofware con un desempeño aceptable, pero no perfecto.
v Calidad de vida: Respecto a calidad de vida es necesario identificar políticas corporativas en materia de familia, delito por computadora, toma de decisiones, vulnerabilidad, pérdida de empleos y riesgos para la salud.
ACCIONES GERENCIALES: UN CÓDIGO DE ÉTICA CORPORATIVO
Los administradores debe desarrollar un código de ética a los sistemas de información basados en las cinco dimensiones ya mencionadas:
v Derechos y obligaciones de información. El código debe cubrir temas como privacidad del correo electrónico de los empleados, monitoreo del lugar de trabajo, tratamiento de información corporativa y políticas respecto a la información de clientes.
v Derechos y obligaciones de propiedad. El código debe cubrir temas como licencias de software, propiedad de los datos e instalaciones de la compañía, propiedad de software creado en hardware de la compañía y derechos de autor de software. También debe haber pautas específicas para las relaciones contractuales con terceros.
v Responsabilidad formal y control. El código debe especificar a una sola persona responsable de todos los sistemas de información y, en un nivel por debajo de este individuo, otros que se responsabilicen por los derechos individuales, la protección de los derechos de propiedad, la calidad de los sistemas y la calidad de vida. Se debe definir claramente las responsabilidades de control, auditoría y administración de sistemas. Es necesario detallar en un documento aparte la posible responsabilidad legal de los funcionarios de sistemas y de la corporación.
v Calidad del sistema. El código debe describir los niveles generales de la calidad de vida de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar, dejando las especificaciones detalladas a proyectos específicos. El código debe exigir que todos los sistemas intenten estimar la calidad de los datos y las posibilidades de errores del sistema.
v Calidad de vida. El código debe decir que el propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto, servicio al cliente, satisfacción de los empleados y dignidad humana, mediante una ergonomía apropiada, diseños de tarea y flujos de trabajo, y desarrollo de recursos humanos.
